ONU/ONT sem registro, autorização ou provisionamento consistente
Validação do estado PON, identificação da ONU/ONT, autorização e parâmetros de provisionamento.
VSOL / GPON / FTTH
Suporte técnico para OLTs VSOL e redes GPON.
Configuração e troubleshooting de OLTs VSOL, VLANs, perfis, ONU/ONT e fluxo de acesso GPON/FTTH, com validação ponta a ponta conforme modelo, firmware e topologia.
Remoto nacionalAtendimento remoto para provedores em todo o Brasil; atuação local avaliada quando necessária.
Apoio técnico recorrente para ISP: para necessidades com continuidade ou operação recorrente.
Projeto / intervenção: para implantação, mudança ou demanda específica.
CENÁRIOS ATENDIDOS
Atuação técnica orientada ao problema.
O primeiro passo é entender topologia, versões, dependências, impacto e restrições antes de qualquer mudança.
VLAN, PVID, tagging ou perfis de serviço divergentes
Conferência de perfis, service mapping e comportamento tagged/untagged/PVID conforme o modelo.
Uplink ou trunk da OLT sem correspondência com transporte e concentração
Comparação entre a configuração da OLT, switch/transporte e o restante do caminho lógico.
Falhas após mudanças ou rompimentos sem isolamento claro entre acesso e rede
Diagnóstico ponta a ponta para separar problema óptico, provisionamento, VLAN, transporte e serviço.
ENTREGÁVEIS
Escopo claro e validação objetiva.
Mudanças críticas devem considerar backup, impacto, janela, critérios de sucesso e rollback.
01Identificação de modelo, firmware, topologia e backup da configuração antes de mudanças críticas
02Revisão de portas PON, perfis e cadastro ou provisionamento de ONU/ONT
03Validação de VLANs, tagging, PVID, trunks e mapeamento de serviços
04Revisão de uplinks e integração lógica com a rede de transporte
05Testes ponta a ponta do acesso até os serviços de rede envolvidos
06Documentação da configuração aplicada, evidências e procedimento de rollback
CONTINUIDADE E EVOLUÇÃO
Suporte recorrente para OLT, GPON e operação FTTH.
Quando a rede de acesso exige acompanhamento contínuo, o contrato pode incluir apoio lógico em OLTs VSOL, provisionamento, VLANs e troubleshooting integrado à rede de transporte.
01Apoio em provisionamento e perfis
02Revisão de VLANs, PVID e mapeamento de serviços
03Troubleshooting entre acesso e transporte
04Documentação e apoio a mudanças planejadas
FAQ
Perguntas frequentes sobre OLT VSOL e GPON.
A sintaxe é igual em toda OLT VSOL?
Não. Modelo e firmware podem alterar recursos e comandos. O atendimento começa pela identificação exata do equipamento e da versão.
A STK atende ONU e ONT?
Sim, dentro do escopo de provisionamento, perfis, VLANs e diagnóstico lógico suportado pela OLT e pelo equipamento do assinante.
O suporte pode ser remoto?
Sim, desde que exista acesso remoto seguro ao ambiente e informações suficientes de topologia. Atividades físicas ou ópticas podem exigir apoio local.
AVALIAÇÃO TÉCNICA
Descreva o ambiente e o objetivo.
Informe perfil, impacto, sintomas, urgência e o tipo de atendimento desejado. O formulário diferencia contrato, projeto, incidente e manutenção.
- Atendimento remoto para provedores em todo o Brasil; atuação local avaliada quando necessária.
- Contrato quando existe necessidade contínua.
- Projetos e intervenções específicas continuam disponíveis.
- Escopo validado antes da execução.